Публичная оферта на заключение договора оказания услуг

1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://operatorlab.space/oferta/, является предложением на заключение Договора оказания услуг (далее — «Договор») Индивидуальным предпринимателем Мухаммадиевым Ильшатом Илфатовичем, ОГРНИП 324169000219331 (далее — «Исполнитель»), с любым дееспособным физическим лицом или юридическим лицом (далее — «Заказчик»).

1.2. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком выбранной Услуги либо внесение первого платежа при использовании предусмотренной на Сайте рассрочки или кредитования.

С момента совершения Акцепта Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.

1.4. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик — физическое лицо подтверждает свою дееспособность и достижение возраста 18 лет либо наличие иных предусмотренных законодательством оснований самостоятельно заключать Договор.

1.5. Заказчику до заключения Договора предоставляется возможность ознакомиться с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных:

https://operatorlab.space/privacy/

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия:

https://operatorlab.space/personals/

1.6. Отзывы Заказчика, скриншоты переписки, имя, Telegram username, фотография/аватар и иные персональные данные могут использоваться Исполнителем в рекламных, информационных и иных публичных материалах только при наличии соответствующего правового основания, а в случаях, предусмотренных законодательством, — отдельного согласия Заказчика на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.

Предоставление такого согласия является добровольным и не влияет на возможность приобретения Услуг.

1.7. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что:

1.7.1. ознакомился с условиями настоящего Договора;

1.7.2. получил возможность ознакомиться с информацией о содержании, стоимости и порядке оказания выбранной Услуги;

1.7.3. понимает порядок предоставления доступа к Материалам;

1.7.4. понимает, что Услуги OperatorLab не предоставляются по модели автоматически возобновляемой подписки: если иное прямо не указано для отдельного продукта, оплата производится однократно, автоматическое продление и регулярные списания отсутствуют;

1.7.5. понимает, что для авторизации на Платформе используется Telegram;

1.7.6. самостоятельно знакомится с условиями используемых им сторонних сервисов, необходимых для оплаты, авторизации и использования соответствующего функционала.

2.1. В настоящем Договоре следующие термины имеют указанное ниже значение.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящей Оферты путем оплаты выбранной Услуги.

Договор — договор возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключаемый посредством Акцепта настоящей Оферты.

Услуги — информационно-консультационные услуги в сфере искусственного интеллекта, нейросетей, AI-агентов, автоматизации, работы с AI-инструментами и по иным тематикам, указанным на Сайте, оказываемые преимущественно посредством предоставления Заказчику доступа к соответствующим обучающим и информационным Материалам.

Конкретные состав, содержание и условия Услуги указываются на странице соответствующего продукта на Сайте.

Заказчик — лицо, совершившее Акцепт Оферты.

Курс / Обучение — совокупность последовательно организованных Материалов по соответствующей тематике.

Материалы — видеоуроки, тексты, инструкции, презентации, промпты, шаблоны, чек-листы, изображения, ссылки, файлы и иные информационные и обучающие материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику.

Видеоурок — информационный или обучающий материал в формате видеозаписи, предназначенный для самостоятельного просмотра Заказчиком.

Программа — структура и содержание соответствующего Курса, описание которых размещено на Сайте.

Сайт — официальный сайт Исполнителя https://operatorlab.space/, включая его поддомены и закрытые разделы.

Платформа / Обучающий портал — автоматизированная информационная система OperatorLab, посредством которой осуществляется авторизация Заказчика и предоставляется доступ к приобретенным Материалам.

Личный кабинет — закрытая часть Платформы, доступная авторизованному Заказчику.

Доступ — техническая возможность Заказчика просматривать приобретенные Материалы посредством Платформы.

Telegram — сторонний сервис, используемый в том числе для авторизации Заказчика и направления сервисных сообщений.

2.2. OperatorLab не использует подписочную модель для Услуг, если прямо не указано иное для конкретного продукта. При стандартной модели Заказчик производит однократную оплату выбранной Услуги.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную им Услугу, а Заказчик обязуется принять и оплатить ее на условиях настоящего Договора.

3.2. Стоимость, наименование, содержание, программа и иные характеристики конкретной Услуги указываются на Сайте.

3.3. Основным способом оказания Услуги является предоставление Заказчику доступа к соответствующим Материалам через Обучающий портал OperatorLab.

3.4. Если иное прямо не указано на странице конкретной Услуги до оплаты, доступ к приобретенным Материалам предоставляется Заказчику без заранее установленного ограничения срока.

3.5. За сохранение такого доступа Исполнитель не взимает с Заказчика ежемесячную или ежегодную абонентскую плату.

3.6. Если Заказчиком является физическое лицо, приобретающее Услугу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям Сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Ничто в настоящем Договоре не ограничивает права такого Заказчика, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

4.1. Для получения Услуги Заказчик выбирает соответствующий продукт на Сайте и производит оплату.

Для идентификации, авторизации и предоставления доступа могут использоваться номер телефона Заказчика и Telegram User ID.

4.2. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

4.3. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к приобретенным Материалам.

Предоставление доступа может осуществляться автоматически.

4.4. Для получения доступа Заказчику необходимо пройти авторизацию на Платформе. Авторизация может осуществляться посредством Telegram.

4.5. Материалы размещаются в соответствующем разделе Личного кабинета.

4.6. Заказчик проходит обучение самостоятельно в удобном для него темпе посредством просмотра и изучения Материалов.

4.7. Если иное прямо не предусмотрено описанием конкретной Услуги, в нее не входят:

• индивидуальное сопровождение;
• проверка домашних заданий;
• персональные консультации;
• обязательная Обратная связь;
• гарантированное индивидуальное взаимодействие с Исполнителем.

4.8. Заказчику предоставляется доступ в объеме, предусмотренном описанием приобретенной Услуги на момент оплаты.

4.9. Исполнитель вправе обновлять, дополнять и актуализировать Материалы, в том числе в связи с появлением новых технологий, AI-инструментов, обновлений нейросетей и программного обеспечения.

4.10. Новые материалы и обновления могут предоставляться Заказчикам, ранее приобретшим соответствующий продукт, без дополнительной платы по решению Исполнителя.

При этом, если конкретный объем будущих обновлений прямо не был обещан на странице продукта, Исполнитель не гарантирует определенное количество или периодичность появления новых Материалов.

4.11. Заказчик понимает, что сторонние нейросети, программы, API, сервисы и иные инструменты могут изменять функциональность, интерфейс, условия использования и стоимость независимо от Исполнителя.

4.12. Исполнитель не обязан обеспечивать работоспособность сторонних сервисов и инструментов.

4.13. Исполнитель вправе использовать для оказания Услуг собственные технические решения, а также привлекать третьих лиц и использовать сторонние сервисы, включая сервисы оплаты, хостинга, видеохостинга и доставки контента.

4.14. Сервисные сообщения, необходимые для авторизации, предоставления доступа и функционирования Личного кабинета, могут направляться Заказчику через Telegram.

4.15. Моментом начала оказания Услуги считается предоставление Заказчику технической возможности получить доступ к приобретенным Материалам.

4.16. Если Заказчик по собственной инициативе не просматривает предоставленные ему Материалы, это само по себе не свидетельствует о непредоставлении Исполнителем доступа.

4.17. Заказчик не вправе требовать изменения содержания приобретенной Услуги исключительно по причине того, что отдельные Материалы не соответствуют его субъективным ожиданиям, если Услуга соответствует опубликованному на момент оплаты описанию.

Это положение не ограничивает права Заказчика в случае недостатков Услуги.

5.1. Факт предоставления Заказчику доступа к приобретенным Материалам может фиксироваться информационной системой Исполнителя.

5.2. В случае отсутствия доступа либо возникновения технической неисправности на стороне Исполнителя Заказчик направляет обращение по адресу:

ilshatmuhammadiev@gmail.com

5.3. Исполнитель принимает разумные меры для устранения подтвержденных технических неисправностей, возникших на его стороне.

5.4. Заказчик вправе направить Исполнителю мотивированное обращение относительно качества или объема предоставленной Услуги.

5.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика-потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.1. Заказчик вправе:

6.1.1. Получать выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.1.2. Просматривать приобретенные Материалы в удобное для себя время.

6.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно практического применения информации, полученной в рамках обучения.

6.1.4. Обращаться к Исполнителю по вопросам технического доступа к приобретенным Материалам.

6.1.5. Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.

6.2. Заказчик не вправе:

6.2.1. Обходить технические ограничения Платформы или Сайта.

6.2.2. Осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, вмешательство в программный код или иные неправомерные действия в отношении Платформы и Сайта.

6.2.3. Создавать и распространять копии Материалов с нарушением исключительных прав правообладателя.

6.2.4. Предоставлять третьим лицам данные доступа к своему Личному кабинету.

6.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к приобретенным Материалам без письменного разрешения Исполнителя.

6.2.6. Публиковать, продавать, перепродавать, передавать, распространять или иным образом доводить Материалы полностью или в существенной части до третьих лиц без соответствующего разрешения правообладателя.

6.2.7. Использовать охраняемые Материалы Исполнителя при создании собственных обучающих продуктов способом, нарушающим исключительные права Исполнителя.

6.2.8. Совершать действия, направленные на нарушение работоспособности или безопасности Сайта и Платформы.

6.3. Заказчик обязан:

6.3.1. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оплаты, идентификации и получения доступа.

6.3.2. Обеспечивать конфиденциальность своего Telegram-аккаунта и доступа к Личному кабинету.

6.3.3. Использовать Материалы в пределах предоставленных ему прав.

6.3.4. Самостоятельно обеспечить устройство, программное обеспечение и доступ к сети Интернет, необходимые для использования Платформы.

6.4. Исполнитель вправе:

6.4.1. Изменять и совершенствовать техническое устройство Платформы.

6.4.2. Обновлять, дополнять и актуализировать Материалы.

6.4.3. Изменять способ размещения и доставки Материалов при сохранении возможности Заказчика получать приобретенный доступ.

6.4.4. Временно ограничивать работу Платформы для проведения технических работ.

6.4.5. При наличии обоснованных признаков передачи аккаунта третьим лицам, неправомерного распространения Материалов или вмешательства в работу информационных систем временно ограничить доступ Заказчика на период проверки.

6.4.6. Защищать принадлежащие ему исключительные права способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

6.5. Исполнитель обязан:

6.5.1. Предоставить Заказчику доступ к оплаченной Услуге в соответствии с ее описанием.

6.5.2. Принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Платформы.

6.5.3. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных.

6.5.4. Формировать и направлять Заказчику кассовый чек в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе с использованием облачной онлайн-кассы платёжного сервиса. Чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Заказчиком при оплате.

7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Услуги по причинам, возникшим на стороне Заказчика, включая неисправность оборудования, отсутствие доступа к сети Интернет, проблемы с программным обеспечением или учетной записью Telegram Заказчика.

7.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за незаконное использование и распространение полученных Материалов.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений.

7.4. Несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика само по себе не означает ненадлежащего качества Услуги, если фактически предоставленная Услуга соответствует ее описанию на Сайте.

7.5. В случае неправомерного распространения Материалов или иного нарушения исключительных прав Исполнителя Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, возмещения убытков, выплаты компенсации и применять иные способы защиты исключительных прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, платежных сервисов и иных независимых третьих лиц в той части, которая находится вне разумного контроля Исполнителя.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за изменения или прекращение работы сторонних нейросетей, программ, API, сервисов, платформ и иных инструментов, используемых или рассматриваемых в Материалах.

7.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7.9. Отсутствие у Заказчика свободного времени, нахождение в отпуске или командировке, отсутствие Интернета, неисправность личного устройства и иные аналогичные обстоятельства сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы.

7.10. Все ограничения ответственности, предусмотренные настоящим Договором, применяются исключительно в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

8.1. Стоимость Услуги определяется Исполнителем и указывается на странице соответствующего продукта на Сайте до оплаты.

8.2. Если на странице продукта не предусмотрено иное, Услуга оплачивается путем 100% единовременной оплаты.

8.3. Оплата производится посредством платежной инфраструктуры Prodamus и/или иным указанным на Сайте способом.

8.4. Полные реквизиты банковской карты Заказчика Исполнитель не получает и не хранит.

8.5. Если на странице оплаты доступна рассрочка или кредитование через банк либо иной финансовый сервис, отношения по предоставлению соответствующего финансового продукта регулируются условиями такого банка или сервиса.

8.6. OperatorLab не осуществляет регулярные автоматические списания и автоматическое продление доступа, если Заказчик отдельно и явно не приобретает иной продукт, предусматривающий такую модель.

8.7. Однократная оплата обучения не создает обязанности осуществлять дальнейшие платежи для сохранения приобретенного доступа.

8.8. Моментом оплаты является подтверждение успешного платежа платежной инфраструктурой и/или поступление денежных средств Исполнителю.

8.9. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг на будущее.

Новая стоимость не применяется к Услуге, уже оплаченной Заказчиком.

8.10. Если цена изменилась до момента оплаты, применяется цена, указанная Заказчику непосредственно при оформлении соответствующего платежа.

9.1. Если иное прямо не указано на странице конкретного продукта до оплаты, доступ к приобретенным Материалам предоставляется без заранее установленного ограничения срока.

9.2. За сохранение такого доступа не взимается ежемесячная или ежегодная плата.

9.3. Для продолжения использования ранее приобретенного доступа Заказчику не требуется оформлять подписку или повторно приобретать тот же продукт.

9.4. Доступ может временно ограничиваться в связи с проведением технических работ, устранением неисправностей, обеспечением безопасности или обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

9.5. Исполнитель вправе изменять техническую Платформу, серверную инфраструктуру, способ авторизации, видеохостинг и иные технические решения.

В таком случае Исполнитель принимает разумные меры для сохранения возможности Заказчика получать доступ к приобретенным Материалам.

9.6. Предоставление доступа без ограничения срока не означает обязанность Исполнителя бессрочно поддерживать конкретный интерфейс, доменное имя, сторонний сервис, программное обеспечение или конкретную технологию, если их дальнейшее использование стало объективно невозможным.

10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

10.2. Для отказа от Договора Заказчик направляет заявление по адресу:

ilshatmuhammadiev@gmail.com

10.3. В заявлении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика и платеж, в том числе:

• имя Заказчика;
• номер телефона, использованный при оформлении доступа;
• наименование приобретенной Услуги;
• дату оплаты;
• требование Заказчика.

При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения в объеме, необходимом для идентификации платежа и рассмотрения заявления.

10.4. Если отказ поступил до предоставления Заказчику доступа к Материалам и до начала исполнения Услуги, уплаченная сумма возвращается в полном объеме, если у Исполнителя отсутствуют фактически понесенные расходы, которые в соответствии с законодательством могут быть удержаны.

10.5. После начала исполнения Договора размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется с учетом фактически оказанного объема Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.6. Предоставление доступа к Личному кабинету и Материалам само по себе не лишает Заказчика предусмотренного законом права отказаться от Договора.

10.7. При определении взаиморасчетов после начала оказания Услуги учитываются фактически исполненные обязательства и расходы Исполнителя в той мере, в которой их учет допускается применимым законодательством.

10.8. Если требование связано с недостатками Услуги, права Заказчика определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.9. Возврат производится в сроки, установленные применимым законодательством, с учетом характера заявленного Заказчиком требования.

10.10. Если технически возможно, возврат производится на то же платежное средство, с которого была произведена оплата.

10.11. После прекращения Договора и возврата денежных средств Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к соответствующим Материалам.

11.1. Обращения и претензии Заказчик вправе направлять по адресу:

ilshatmuhammadiev@gmail.com

11.2. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров.

11.3. В случаях, когда обязательный досудебный порядок установлен законодательством Российской Федерации, Стороны соблюдают такой порядок.

11.4. При невозможности урегулировать спор он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.5. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

12.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем размещения новой редакции на Сайте.

12.2. Изменения применяются к отношениям, возникшим после вступления соответствующей редакции в силу, и не изменяют в одностороннем порядке уже оплаченные Заказчиком существенные условия Услуги в случаях, когда такое изменение не допускается законодательством Российской Федерации.

12.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 10.

12.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ Заказчика при выявлении признаков существенного нарушения условий настоящего Договора, включая передачу доступа третьим лицам, неправомерное распространение Материалов или вмешательство в работу информационных систем.

12.5. При подтверждении существенного нарушения Исполнитель вправе использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.

12.6. Право Исполнителя на односторонний отказ от Договора реализуется исключительно в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.

13.1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты.

13.2. Договор действует до исполнения Сторонами принятых обязательств либо до его прекращения в соответствии с настоящим Договором или законодательством Российской Федерации.

13.3. Услуги предоставляются дистанционно через сеть Интернет.

14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Исполнителя:

https://operatorlab.space/privacy/

14.2. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно является основанием обработки, оформляется отдельно:

https://operatorlab.space/personals/

14.3. Распространение отзывов, скриншотов переписки, имени, Telegram username, фотографии/аватара и иных персональных данных Заказчика осуществляется при наличии соответствующего правового основания, а в предусмотренных законом случаях — отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения:

https://operatorlab.space/distribution-consent/

14.4. Заказчик вправе обратиться по вопросам обработки персональных данных по адресу:

ilshatmuhammadiev@gmail.com

15.1. Исполнитель предоставляет Заказчику информацию и Материалы, но не гарантирует достижение конкретного финансового, коммерческого, профессионального или иного результата.

15.2. Примеры результатов Исполнителя, учеников или иных лиц, размещенные на Сайте, являются индивидуальными примерами и не означают, что каждый Заказчик получит аналогичный результат.

15.3. Результат применения Материалов зависит в том числе от исходных навыков Заказчика, его действий, времени, затраченного на изучение и практическое применение информации, особенностей его проекта или бизнеса и иных обстоятельств.

15.4. Материалы об AI-инструментах, нейросетях, программном обеспечении и сторонних сервисах создаются с учетом их функциональности на момент подготовки соответствующего Материала.

Исполнитель не гарантирует неизменность интерфейса, функций, тарифов, доступности и правил сторонних сервисов в будущем.

15.5. Заказчик самостоятельно принимает решения об использовании полученной информации и несет ответственность за собственные действия, совершенные на ее основе.

16.1. Исключительные права на созданные Исполнителем Материалы, тексты, видео, инструкции, презентации, промпты, шаблоны, элементы Сайта и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю, если прямо не указано иное.

16.2. Оплата Услуги не означает передачу Заказчику исключительных прав на Материалы.

Заказчику предоставляется право использовать Материалы для личного ознакомления и применения полученных знаний.

16.3. Без разрешения правообладателя запрещается копировать и распространять Материалы способом, нарушающим исключительные права, в том числе перепродавать их, размещать в открытом доступе или предоставлять доступ к ним третьим лицам.

16.4. Если отдельные используемые в обучении материалы, программы, библиотеки, сервисы или иные объекты принадлежат третьим лицам, их использование регулируется условиями соответствующих правообладателей.

16.5. Электронная переписка, сведения информационных систем Исполнителя, данные об авторизации, предоставлении доступа и совершении платежей могут использоваться Сторонами в качестве доказательств заключения и исполнения Договора в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

16.6. Недействительность отдельного положения настоящего Договора не влечет автоматически недействительность остальных его положений.

16.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.